Kocaeli’de faaliyet gösteren bir teknoloji firması, işletmelerin operasyonel verimliliğini artırmayı, müşteri deneyimini geliştirmeyi ve iş süreçlerini hızlandırmayı hedefleyen yapay zeka destekli bir yazılım robotu geliştirdi.
Bilişim Vadisi’nde dört yıl önce kurulan firma, bu süreçte hızlandırma programlarından yararlanarak önemli bir aşama kaydetti.
Geliştirilen yazılım robotu, dijital asistanlar aracılığıyla müşteri iletişimi sağlamakta, iş süreçlerini yönetmekte, veri toplamakta ve anlık bildirimler sunmaktadır. Ayrıca, tekrarlayan gündelik işlerin otomatikleştirilmesiyle hızlı ve etkili süreç yönetimi imkanı sunmaktadır. Türkiye’deki yapılanmasını tamamlayan firma, Afrika ve Orta Doğu pazarına açılmayı planlıyor ve iki yıl içinde her yıl 120 milyon dolarlık ihracat yapmayı hedefliyor.
Vizyonu Değiştiren Destek
Qsoft Bilişim’in kurucusu Murat Çim, geliştirdikleri yazılımla, rutin işlemlerin robotlar tarafından yapılmasını sağlayarak çalışanların daha katma değerli işlere odaklanmalarını amaçladıklarını ifade etti. İşletmelerin sistemlerine 7/24 ulaşabilecekleri dijital asistanlar ile müşterilerin sipariş durumlarını öğrenebildiğini belirtti.
Çim, sadece Türkiye pazarında değil, uluslararası alanda özellikle Afrika ve Orta Doğu pazarlarında da etkili olabilmek için çalışmalar yürüttüklerini vurguladı. Ayrıca, büyük bir akaryakıt firmasının Afrika’daki şirketiyle aktif görüşmelerde bulunduklarını ve bu iş birliği ile Afrika pazarında yer almayı planladıklarını ifade etti. Orta Doğu’da ise Dubai pazarına yönelik ofis açma çalışmaları yürütüldüğünü dile getirdi.
Bilişim Vadisi’nin kendilerine sağladığı en önemli katkının mentörlük olduğunu ifade eden Çim, ürün geliştirme süreçlerinde tamamen yerli ve milli teknolojilere odaklandıklarını sözlerine ekledi.
(AA)
