Trafik ve kasko hasar ihbarlarında yeni bir dönem başladı. Artık vatandaşlar, hasar ihbarlarını Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi üzerinden yapabilecek.
Trafik kazalarının ardından yaşanan hasar ihbar süreçleri için yeni uygulama bugün itibarıyla hayata geçti. 1 Eylül 2026 tarihinde yürürlüğe giren bu sistem sayesinde, zorunlu trafik sigortası ve kasko kapsamındaki hasar ihbarlarını Alo 193 üzerinden yapmak mümkün hale geldi. Bu uygulama ile birlikte, kaza geçiren vatandaşların farklı sigorta şirketlerini arama zorunluluğu ortadan kalktı. Alo 193 hattı üzerinden yapılan ihbarlar, sistem aracılığıyla ilgili sigorta şirketine doğrudan iletilecek.
Ayrıca, bu sistemle kaza sonrasında vatandaşların bilgilerine ulaşarak vekalet almaya veya hasar/tazminat süreçlerini yönlendirmeye çalışan yetkisiz kişi ve yapılara karşı etkin bir mücadele edilmesi hedefleniyor. İlk etapta zorunlu trafik sigortası ve kasko branşlarında uygulanan sistemin, ilerleyen dönemlerde diğer sigorta branşlarını da kapsaması planlanıyor.
Alo 193 hattı, ek bir alternatif sunuyor
Bu konuda değerlendirmelerde bulunan Türkiye Sigorta Birliği Genel Sekreter Yardımcısı Ahmet Gökdağ, Alo 193 ihbar hattının kapsamına dair bilgileri paylaştı. Gökdağ, “İhbar hattının yürürlüğe girmesiyle birlikte trafik kazalarından sonra hangi sigorta şirketine başvurulacağı konusunda kafa karışıklıklarının son bulacağını” belirtti. İhbar hattına yapılan başvurularda, vatandaşların belirli bilgilerin alınacağını ve bu bilgiler doğrultusunda sistemin vatandaşları ilgili sigorta şirketine yönlendireceğini ifade etti. Ayrıca, başvurular için referans numarası verilerek takibinin de mümkün olacağını sözlerine ekledi.
Doğru yönlendirme sağlanacak
Gökdağ, sistemin sağladığı en önemli faydanın, vatandaşları doğru muhataba daha hızlı ulaştırmak olacağını vurguladı. ALO 193 hattı, doğru sigorta şirketini otomatik olarak belirleyerek vatandaşlara bildirimde bulunacak. Ayrıca başvuruların saat ve dakika kaydıyla takip edilebileceğini belirten Gökdağ, bu sayede yanlış yönlendirmelerin ve mağduriyetlerin önemli ölçüde azaltılacağını kaydetti.
Hasar süreçleri hızlandırılacak
Alo 193 hattının faaliyete geçmesiyle hasar süreçlerinin daha da hızlanacağını aktaran Gökdağ, “Hasar süreçleri doğru yönlendirildiği için tazminata ulaşma süresinin hızlanmasını bekliyoruz” dedi. Ayrıca, bu projenin daha geniş bir eylem planının parçası olduğunu ve 1 Temmuz’da yürürlüğe giren değer kaybı tazminatı önlemleriyle birlikte vatandaşların tazminata ulaşma hızının arttığını dile getirdi.
Yetkisiz arayıcılar için önlem alınacak
Gökdağ, “ALO 193 ihbar hattı sayesinde vatandaşların kaza sonrası kime başvuracaklarını belirlemek kolaylaşacak. Sigorta şirketleri tarafından vatandaşlar aranarak süreç hakkında bilgilendirme yapılacak. Ayrıca, yetkisiz kişiler tarafından rahatsız edilen vatandaşlar, Alo 193 üzerinden bu kişileri bildirebilecekler” ifadelerini kullandı.
Alo 193 hattının kapsamı genişleyebilir
Sistem başlangıçta sadece trafik ve kasko hasarlarını kapsasa da, Gökdağ konu hakkında “Başka branşların da ilerleyen dönemlerde buraya dahil edilmesi mümkün” açıklamasında bulundu. Ancak mevcut düzenlemede hangi branşların dahil edileceğine dair bir hüküm bulunmadığını sözlerine ekledi.
(İHA)
