Bolu Valiliği, tüketicileri yakından ilgilendiren önemli bir düzenlemeyi kamuoyuyla paylaştı. Yapılan açıklamaya göre, 2026 yılı için Tüketici Hakem Heyetlerine yapılacak başvurularda parasal üst sınır 186 bin TL’ye yükseltildi.
Belirlenen bu tutarın üzerindeki uyuşmazlıklarda ise başvuruların Tüketici Mahkemelerine yapılması gerektiği bildirildi.
2025 Yılı Tüketici Hakem Heyeti Verileri Paylaşıldı
Bolu İl Tüketici Hakem Heyeti’nin 2025 yılına ait istatistikleri de duyuruda yer aldı. Buna göre yıl boyunca:
Toplam başvuru sayısı: 2.814
Karara bağlanan dosya sayısı: 2.722
Karara bağlanan başvuruların parasal değeri: 40 milyon TL olarak kaydedildi.
En Fazla Başvuru Yapılan Sektörler Belli Oldu
Açıklanan verilere göre tüketicilerin en çok şikâyette bulunduğu sektörler şu şekilde sıralandı:
Perakende ticaret: %58,4 (1.645 başvuru)
Abonelik hizmetleri: %13,4 (377 başvuru)
Finansal hizmetler: %11,5 (326 başvuru)
Şikâyet Türlerinde Ayıplı Mal İlk Sırada
Başvuruların şikâyet türlerine göre dağılımında ise ayıplı mal şikâyetleri ilk sırada yer aldı:
Ayıplı mal: %42,4 (1.195)
Ayıplı hizmet: %28,2 (796)
Finansal hizmetler: %6,5 (185)
En Çok Şikâyet Edilen Ürünler
Ürün bazlı başvurularda öne çıkan kalemler şu şekilde açıklandı:
Ayakkabı: %9 (254)
Kıyafet: %7 (188)
GSM aboneliği: %6 (158)
Tüketici Başvuruları Nasıl Yapılabiliyor?
Bolu Valiliği, tüketici başvurularının; Şahsen veya posta yoluyla, İlçe Kaymakamlıkları irtibat personeli aracılığıyla, e-Devlet ve TÜBİS sistemi üzerinden yapılabileceğini hatırlattı. Başvurularda, uyuşmazlığı kanıtlayan belge ve bilgilerin dilekçeye eklenmesinin zorunlu olduğu vurgulandı.
(Haber Merkezi)
